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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Le produit ne doit pas avoir été fixé ou installé. Une fois fixé au mur, à un poteau ou à tout autre support (perçage, scellement, vissage), il ne peut plus être considéré comme neuf ni remis en vente, même en l'absence de dommage visible.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@corven-co.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, en joignant des photos du problème constaté.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge de Corven & Co.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@corven-co.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
NATHAN BUCHIN
RUE DU SABLON 87/2, 6600 BASTOGNE
BELGIQUE
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.